マナー研修
おはようございます。
昨日は、朝から女性社員全員で
『マナー研修』
を受講しました。
講師は高木先生。
とても上品で、なんでもご存知です。
お話も軽快で面白く、
笑ってしまう場面がたくさんありました。
今日の主な研修内容は『電話応対』でした。
日頃行っていることの確認と復習です。
緊張感のなか、みんなそれぞれのペアとシュミレーションを行いました。
シュミレーションというのは普段以上に緊張しますね（笑）
私はみんなの前で発表（？）しましたが、
とても緊張しました～☆
でも、声をほめていただいたので嬉しかったです。
やっと褒めて頂きました（笑）
こういう基本のマナーの研修は
初心に返る、ということでとても勉強になります。
「慣れ」ということは良いばかりでなく、
そのために雑になってしまったり、間違ったまま過ごしてしまうということにもなるからです。
今回指摘していただいたことを素直に受け止め、改善し、
さらに丁寧な心のこもった応対が出来るようになろうと思いました。
まだまだ、奥が深いです。
マナーって！！
設計課 齊藤
- 投稿者:
- 日時:10:00
comments